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La Filosofia Panorama & Experience secondo Enrico Padovani


Qualcosa è cambiato qui al Boffenigo.
Siamo diventati Panorama & Experience Hotel. Molto più di un cambio di nome. Ma cosa significa esattamente?
Ce ne parla direttamente il titolare Enrico Padovani.


Salve Enrico. Come mai questa scelta?

Proseguendo un percorso che abbiamo iniziato ormai da tempo, vogliamo dare ancora più valore alle attività che l’ospite potrà svolgere durante il soggiorno sul Lago di Garda e valorizzare al massimo tutte le risorse del nostro territorio unico al mondo. 

Cosa cambia per gli ospiti del Boffenigo?
Non cambia la nostra filosofia di ospitalità. Non cambiano i sorrisi e la disponibilità del nostro staff, la B Family. Non cambia la qualità dei nostri servizi. Cambia però il modo in cui vivere le esperienze qui da noi. Per questo è nata una nuova figura: la Customer Experience Manager.

Spiegaci di cosa si tratta
La figura della Customer Experience Manager è nata per aiutare a scegliere le attività più adatte ai gusti e alle esigenze dei nostri ospiti. Fornirà indicazioni e informazioni utili sul territorio, guiderà gli ospiti durante le loro esperienze local e saprà far scoprire tutto il fascino del Garda. Un po’ guida turistica, un po’ concierge, ma soprattutto un’amica che contribuirà a rendere unico il soggiorno qui al Boffenigo.

Sempre maggiore attenzione alle esperienze, quindi. Come mai questa scelta?
Perché i nostri ospiti sono sempre più coinvolti dalle tante attività che è possibile svolgere qui da noi. Perché vogliamo he lo siano sempre di più. Perché il nostro modello di ospitalità è sempre più cucito su misura per l’ospite. Perché vogliamo aiutarlo a vivere un’esperienza autentica. Perché nessuno meglio di una persona che ama questo lavoro e che conosce benissimo il territorio può guidarlo in questo percorso. Un percorso che è un mondo tutto da scoprire. Il nostro mondo. 

Perfettamente fedeli al concetto be local…

Tutti i dati turistici parlano di questa tendenza, in voga ormai da anni soprattutto per gli ospiti stranieri. Noi non soltanto vogliamo valorizzarla, ma incentivarla. Amiamo il nostro territorio e vogliamo esserne i primi ambasciatori. Per noi è fantastico che i turisti vengano qui con l’intento non solo di rilassarsi ma anche di scoprire la nostra storia e le nostre eccellenze. Vogliamo che questa tendenza cresca ancora e siamo assolutamente felici di guidare gli ospiti alla scoperta del nostro territorio. Per questo abbiamo realizzato tante nuove esperienze da vivere insieme a noi.

Scopri di più sulla nostra Customer Experience Manager
 
 
 
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