Utilizziamo cookie per assicurarti una migliore esperienza sul sito. Utilizziamo cookie di parti terze per inviarti messaggi promozionali personalizzati. Per maggiori informazioni sui cookie e sulla loro disabilitazione consulta la Cookie Policy. Se prosegui nella navigazione acconsenti all’utilizzo dei cookie.
 
 
 
06
Lug
al
 
13
Lug
Adulti
 
Bambini
 
Prenota

Front office in hotel: parliamo di ricevimento degli ospiti con Elena

L’attività di front office in un hotel è fondamentale: accogliere gli ospiti, dargli tutte le informazioni che gli servono per vivere bene il loro soggiorno, e rispondere alle richieste quotidiane sono mansioni delicate che vanno svolte con il sorriso. 
 
Per dare il benvenuto ai clienti, infatti, ci vuole gentilezza e cordialità, educazione e sapersi rapportare in modo positivo e costruttivo con ogni persona. Chi lavora in prima linea in una struttura alberghiera, quindi a contatto con la gente, rappresenta l’azienda stessa e deve far sì che le persone ne abbiano una buona impressione. 

Il ricevimento al Boffenigo è un’arte, grazie a un team affiatato che interagisce con i nostri ospiti e gli fornisce le indicazioni di cui hanno bisogno. Oggi abbiamo intervistato Elena, che lavora nel nostro front office e si occupa anche della parte marketing & revenue, per dare agli ospiti un servizio personalizzato in base alle loro necessità. 


Il tratto principale del tuo carattere:

Bontà e umiltà.

Qual è il lato più bello del tuo lavoro? 
Secondo me il contatto con le persone, mi fa stare bene e mi mette allegria! 

E quello più difficile?
Richiede molta memoria e capacità di ricordare un sacco di cose allo stesso tempo, anche se è un ottimo modo per tenere allenata la mente.

Cosa apprezzi di più nei tuoi collaboratori?
Senza dubbio le risate e lo spirito di squadra che ci unisce.

L’ambiente che preferisci di più nella struttura dove lavori:
La terrazza, per un aperitivo al tramonto, momento di convivialità e relax.

Il momento più bello della tua giornata lavorativa:
L’inizio del turno, quando vengo accolta dal sorriso dei miei colleghi!

Se non avessi scelto questa professione, cosa avresti fatto?
L’architetto. Mi piace tutto ciò che è precisione e ordine!

Le qualità essenziali per svolgere il tuo lavoro:
Gentilezza, disponibilità, flessibilità, sorriso, apertura mentale verso altre culture.

Il tuo eroe:
Mio padre… ogni figlia ha un debole per il proprio papà!

Il tuo motto:
“Prenditi cura di te”, perché mettersi al primo posto ogni tanto non è egoismo ma l’unico modo per offrire il meglio di te anche agli altri.
 
 
 
Ospitalità Sicura
ci prendiamo cura di voi