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Accoglienza in hotel: l’importanza del ricevimento in compagnia della receptionist Chiara

La reception in un hotel è il primo biglietto da visita e il punto di riferimento principale per gli ospiti: è proprio all’arrivo che le persone vogliono sentirsi accolte, assistite e accompagnate nel corso del loro soggiorno, per vivere una bella vacanza. Il receptionist, quindi, è una figura professionale chiave che dà il benvenuto ai clienti e gli fornisce tutte le informazioni necessarie sulla struttura. Per questo è così importante che conosca alla perfezione i ruoli, le responsabilità e i servizi all’interno dell’hotel.

Al Boffenigo il team del ricevimento è molto affiatato e tutti cooperano per dare ad ogni ospite un’accoglienza coi fiocchi.
Oggi vi facciamo conoscere un membro importante della nostra reception: Chiara, nella B-Family dal 2003.
Ecco la sua intervista!    

Il tratto principale del tuo carattere
Sono una persona molto paziente. 

Cosa ami del tuo lavoro
I mille volti che vedo ogni giorno. Mi piace conoscere persone nuove!

Cosa non ti piace del tuo lavoro
Se proprio dovessi scegliere, direi i turni serali. 

Cosa apprezzi di più nei tuoi collaboratori
Sicuramente il lavoro di squadra. 

Il difetto che non sopporti negli altri
L’arrivismo incondizionato.

L’ambiente che preferisci di più nella struttura dove lavori
Ovviamente il mio, la reception!

Il momento più bello della tua giornata lavorativa
Direi l’inizio del mio turno, quando parte una nuova giornata lavorativa. 

Se il tuo lavoro fosse un film, che film sarebbe
“Io speriamo che me la cavo.” 

Cosa noti come prima cosa quando entri in un hotel
L’umore delle persone. 

Il servizio che non deve mancare in un hotel per renderti un cliente soddisfatto
Una zona benessere e una piscina riscaldata.

Località preferita di vacanza
Qualsiasi località, basta che sia al mare!

Se non avessi scelto questa professione, cosa avresti fatto
Probabilmente avrei fatto il panettiere, perché amo il pane e mi appassiona farlo in casa. 

Il tuo eroe
Me stessa!

Le qualità essenziali per svolgere il tuo lavoro
Avere molta pazienza e un buon senza di mediazione. 

Quel che detesti di più
Nella vita l’egoismo e la falsità. In cucina il pesce e i formaggi. 

L’hotel dei tuoi sogni
Un resort di lusso. 

Cosa ti aspetti dall’hotel in cui lavori
Innovazione fatta con il cuore!

Il tuo motto
“Dai diamanti non nasce niente, dal letame nascono i fior.”
 
 
 
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