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Wissen Sie Vanessa, unser Kunden-Erfahrungsmanager

Wie vom Eigentümer Enrico Padovani erwartet, wurde ab diesem Jahr in Boffenigo eine neue gastfreundliche Persönlichkeit geboren: der Customer Experience Manager. Aber wer ist es?

Die Stammkunden, aber auch diejenigen, die nur einmal im Boffenigo übernachtet haben, erinnern sich sicherlich daran. Man kann ihr Lächeln, ihre Spontaneität, ihre authentische Verfügbarkeit nicht vergessen.
Wir reden über Vanessa.
Entschlossen und verfügbar liebt sie es, daß die Gäste sich entspannen, und es ist angebracht zu sagen, dass der Empfang Teil ihrer DNA ist. Neugierig und lächelnd kennt sie das Territorium und alle seine Besonderheiten. Obwohl sie jung ist, ist sie seit vielen Jahren bei der B-Family und befindet sich im Herzen aller Gäste, die hier übernachtet haben. Gastfreundschaft ist für sie eine Welt, die man jeden Tag entdecken muss. Träumen Sie von einem Hotel, in dem alle, aber alle glücklich sind. Und sie trägt dazu bei, dass Gäste die unterschiedlichsten Erlebnisse besser erfahren können.

Um sie ein wenig besser kennen zu lernen, haben wir sie getroffen und ihr einige Fragen gestellt ...


Hallo Vanessa! Erzähl uns etwas über dich. Was ist zum Beispiel das Hauptmerkmal deines Charakters?
Verfügbarkeit und Stärke.

Was liebst du an deiner Arbeit?
Die Gäste wohlfühlen zu lassen und begeistern Sie sie mit Gastfreundschaft.

Was meinst du überhaupt nicht an deinem Job?
Ich glaube nichts ...

Was schätzt du an Kollegen?
Scharfsinn für die Zusammenarbeit (Verständnis, das andere brauchen)

Eine Ejgeschaft, den man bei anderen nicht ertragen kann
Mangel an Respekt

Dein Hauptfehler
Langsamkeit

Wenn du die von dir geleistete Arbeit nicht erfüllen würdest, welche Rolle möchtest du gerne im Hotel spielen?
Der Hausmeister

Die Umgebung, die du in der Anlage bevorzugt, in der du arbeitest?
Alles, aber vor allem, wo man den See sieht

Der beste Moment Ihres Arbeitstages
Die Ankunft der Kunden und der Moment des Empfangs

Wenn dein Job ein Film wäre, welcher Film wäre das?
"In die Wildnis" von Sean Penn

Das Buch auf dem Nachttisch
Ich habe mehr als eines, aber jetzt lese ich "Die ergreifende Arbeit eines beeindruckenden Genies" von Dave Eggers

Dein Traum in der Schublade
Den Bedürftigen helfen

Was fällt dir beim Betreten eines Hotels auf?
Die Atmosphäre und das Lächeln

Was darf in einem Hotel nicht fehlen, um dich zu einem zufriedenen Gast zu machen?
Die Herzlichkeit

Was ist dein Lieblingsurlaubsort?
Überall: Es gibt immer etwas zu entdecken!

In welchem ​​Land würdest du gerne leben?
In einem besseren Italien. Aber wenn ich gehen müsste, würde ich Mexiko wählen.

Mit dir zu arbeiten ist ...
…schwierig

Wenn du diesen Job nicht gewählt hättest, was hättest du im Leben gemacht?
Fremdenführer

Wer ist dein Held?
Wer sich jeden Tag aus dem Widerspruch erhebt.

Was sind die wesentlichen Eigenschaften für deine Arbeit?
Englische und deutsche Sprache, Verfügbarkeit, Lächeln, Kommunikation und Zusammenarbeit.

Was hasst du am meisten?
Arrivismus und Lüge.

Was würdest du zu einem jungen Menschen sagen, der beabsichtigt, deinen Beruf anzunehmen?
Die Teilnahme an so vielen multikulturellen Umgebungen wie möglich bereitet sie vor und es ist fast so, als würden Sie durch die Arbeit reisen.

Kannst du das Hotel deiner Träume beschreiben?
Ein Hotel, in dem alle, Mitarbeiter, Gäste und Besitzer zufrieden sind. Wie schön wäre es!

Was erwartest du von dem Hotel, in dem du arbeitest?
Gute Organisation und alles funktioniert perfekt.

Sagen über dich...
..ich kann die Gastprobleme lösen. 

Du wachst mit neunzig Jahren auf und ...
Ich danke meinen glücklichen Sternen für das gute Gefühl und das Aufwachen!

Dein Motto?
Das Glas muss immer zur Hälfte gefüllt sein ... auch für mich.
Kraft und Mut!


Gute Arbeit Vanessa!


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