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Rezeption im Hotel: Unterhalten wir uns über das Empfangen von Gästen mit Elena

Die Tätigkeit an der Rezeption in einem Hotel ist von grundlegender Bedeutung: Gäste willkommen zu heißen, ihnen alle Informationen zu geben, die sie benötigen, um ihren Aufenthalt angenehm zu verbringen, und auf tägliche Anfragen zu reagieren, sind heikle Aufgaben, die immer mit einem Lächeln ausgeführt werden müssen. 
 
Um die Gäste willkommen zu heißen, sind Freundlichkeit und Herzlichkeit, Höflichkeit und das Wissen, wie man mit Personen auf positive und konstruktive Weise umgeht, erforderlich. Wer in einem Hotel an "vorderster Front" arbeitet, also mit Menschen in Kontakt steht, vertritt das Unternehmen selbst und muss dafür sorgen, dass den Personen ein guter Eindruck übermittelt wird. 

Der Empfang der Gäste ist im Boffenigo fast schon Kunst, dies dank eines engagierten Teams, das mit unseren Gästen interagiert und ihnen die Informationen liefert, die sie benötigen. Heute haben wir Elena interviewt, die an unserer Rezeption arbeitet und sich auch auf das Gebiet Marketing & Revenue spezialisiert hat, um den Gästen einen auf ihre Bedürfnisse abgestimmten persönlichen Service zu bieten. 


Das Hauptmerkmal deines Charakters:
Güte und Bescheidenheit.

Was gefällt dir am Bestem an deinem Job? 
Der direkte Kontakt mit den Personen, das finde ich gut und macht mich glücklich! 

Und der schwierigste Aspekt?

Diese Tätigkeit erfordert ein gutes Gedächtnis und die Fähigkeit, sich gleichzeitig an viele Dinge zu erinnern, auch wenn dies eine großartige Möglichkeit ist, das Gedächtnis zu trainieren.

Was schätzt du an deinen Mitarbeitern am meisten?

Zweifellos das heitere Betriebsklima und den Teamgeist, Dinge die uns verbinden.

Welches Ambiente gefällt dir am Besten in der Struktur, in der du arbeitest?
Die Terrasse, für einen Aperitif bei Sonnenuntergang, ein Moment der Geselligkeit und Relax.

Der schönste Moment deines Arbeitstages?
Der Beginn der Arbeitsschicht, wenn mich meine Kollegen mit einem Lächeln begrüßen!

Wenn du diesen Beruf nicht gewählt hättest, was hättest du getan?
Ich wäre Architekt geworden. Ich liebe Präzision und Ordnung!

Die wesentlichen Eigenschaften, um deine Arbeit auszuführen:
Freundlichkeit, Entgegenkommen, Flexibilität, Lächeln, Offenheit gegenüber anderen Kulturen.

Dein Held:
Mein Vater ... jede Tochter hat eine Schwäche für ihren Vater!

Dein Motto:
"Pass auf dich auf", denn es ist nicht Egoismus, sich von Zeit zu Zeit an die erste Stelle zu setzen, sondern die einzige Möglichkeit, anderen das Beste von dir anzubieten.
 
 
 
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