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Die Panorama-Philosophie und Erfahrung von Enrico Padovani

Hier im Boffenigo hat sich etwas geändert. Wir sind zum Panorama & Experience Hotel geworden. Das ist viel mehr als nur eine Namensänderung.
Aber was heißt das genau? Der Besitzer Enrico Padovani spricht direkt darüber.

Hallo Henry. Wie kommt es zu dieser Veränderung?
Wir setzen den Weg fort, den wir vor einiger Zeit begonnen haben, und möchten den Aktivitäten, die der Gast während seines Aufenthalts am Gardasee durchführen kann, einen noch höheren Stellenwert verleihen und die Ressourcen unseres einzigartigen Gebiets maximieren.

Was ändert sich für die Boffenigo-Gäste?
Unsere Philosophie der Gastfreundschaft steht weiterhin an erster Stelle! Das Lächeln und die ständige  Verfügbarkeit für den Gast durch unsere Mitarbeiter, der B-Familie, genießt höchste Priorität, ebenso die Qualität unserer Dienstleistungen. Um unsere Lebensweise und Erfahrungen dem Gast noch besser vermitteln zu können, wurde eine neue Figur geboren: der Customer Experience Manager.

Welche Aufgaben hat ein Customer Experience Manager?
Die Figur des Customer Experience Managers wurde geboren, um die am besten geeigneten Aktivitäten für den Geschmack und die Bedürfnisse unserer Gäste auszuwählen. Neben Wegbeschreibungen und nützlichen Informationen über die Region werden die Gäste bei ihren lokalen Erlebnissen unterstützt und mit Anregungen versorgt, um den Charme des Gardasees zu entdecken. Ein bisschen Reiseleiter, ein bisschen Concierge, aber vor allem ein Freund, der Ihren Aufenthalt hier im Boffenigo einzigartig machen soll.

Zunehmende Aufmerksamkeit für Erfahrungen und Erlebnisse deshalb. Warum diese Entscheidung?
Unsere Gäste nehmen zunehmend die vielen Aktivitäten wahr, die hier möglich sind. Wir möchten, dass es noch mehr wird und schneiden deshalb unser Hospitality-Modell weiter auf den Gast zu. Wir möchten ihm dabei helfen, authentische italienische  Erfahrungen zu sammeln. Denn niemand ist besser als eine Person, die diesen Job liebt und das Gebiet sehr gut kennt, um den Gast auf diesen Weg zu leiten. Ein Weg, um eine neue Welt zu entdecken. Unsere Welt!

Wir möchten tadellos dem Konzept treu sein!
Alle touristischen Daten sprechen von dieser Richtung, die vor allem für ausländische Gäste seit Jahren im Trend ist. Wir wollen es nicht nur verbessern, sondern auch fördern. Wir lieben unsere Region und wollen seine ersten Botschafter sein. Für uns ist es fantastisch, dass Touristen hierher kommen, um nicht nur zu entspannen, sondern auch um unsere Geschichte und unsere Kultur zu entdecken. Wir möchten, dass dieser Trend noch weiter wächst, und wir freuen uns, dass unsere Gäste unsere Region entdecken können. Aus diesem Grund haben wir diese neue Figur geschaffen, um unsere Erfahrungen mit dem Gast zu teilen.

Erfahren Sie mehr über unseren Customer Experience Manager.
 
 
 
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